情境式領導：用SLII®因材施教，帶出高績效團隊的實戰心法
- 7月2日
- 讀畢需時 5 分鐘
什麼是情境式領導？為什麼會紅到變成主管必修？
情境領導（Situational Leadership）強調「沒有一招打天下的領導風格」，主管應依照部屬在特定任務上的能力與意願，去調整自己的帶人方式。這個模型由保羅∙赫塞（Paul Hersey）與肯∙布蘭佳（Ken Blanchard）在1960年代末共同提出，後來發展出更完整的SLII®模型，被全球大量企業用來訓練主管。
企業已不再滿足於只教主管「交辦工作」或「管考績效」，而是希望主管能分辨不同部屬的狀態，給對的人、在對的時間、用對的領導方式。這也是為什麽愈來愈多公司把領導課程列為新任主管與中高階主管的核心發展項目。
SLII®核心：D1–D4與S1–S4的組合
在SLII®模型中，有兩組關鍵概念：部屬發展階段（D1–D4）與領導型態格（S1–S4）。
部屬發展階段 D1–D4
發展階段不是只問「這個人厲不厲害」，而是看他在「這一項任務」上的能力與投入度組合。
D1：熱情的初學者能力不足但熱情很高，剛接手新任務，願意嘗試但容易踩雷。
D2：憧憬幻滅的學習者做過一段時間，發現沒那麼簡單，開始懷疑自己，動機下滑。
D3：能幹但謹慎的執行者有能力也大多做得來，但偶爾還是會沒自信、需要鼓勵與確認。
D4：獨立自主的完成者能力高、投入度也穩定，幾乎可以自主完成任務，是團隊中的穩定戰力。
領導型態 S1–S4：指導與支持兩個維度
在SLII®裡，領導型態由「指令行為」（Directive）與「支持行為」（Supportive）兩個維度組成。
S1 指導型：高指導、低支持主管說清楚做法、流程與標準，類似「教學＋指示」。
S2 教練型：高指導、高支持一邊教怎麽做，一邊鼓勵、聆聽、給回饋，花較多時間陪跑。
S3 支持型：低指導、高支持不再教「怎麽做」，改以提問、討論，讓部屬自己找方法，主管在旁給信心。
S4 授權型：低指導、低支持把權責交給部屬，自主决策，主管只在必要時提供資源與關鍵回饋。
SLII®的精華，就是「以發展階段匹配領導型態S(Leading Style)」。
如何視情境的不同，施以不同的領導方式？3 個現場實例
新人上線：D1 熱情的初學者配 S1 指導型
一位剛加入團隊的業務新人，對產品陌生但很有衝勁，典型D1狀態。此時主管若只說「自己去問前輩」，新人可能因為沒有明確方向而挫折感高漲。
SLII®建議：
先劃清工作目標與標準（如拜訪數、提案數）。
清楚教導步驟、範本與常見錯誤。
定期檢視成果並給予具體指示，而非一句「加油」。
做到一半開始洩氣：D2憧憬幻滅的學習者 配 S2 教練型
同一位新人過了三個月，開始遇到客戶拒絕、案子卡關，動力下滑，就是D2。如果主管仍用S1「只下指令」、或直接放手，常見結果是：人留不住、績效也拉不起來。
SLII®建議：
保留一定程度的指導（協助拆解問題、提供實際策略）。
同時加強支持行為：傾聽挫折、表達對其潜力的信任、鼓勵嘗試新方法。
A級戰將：D4 獨立自主的完成者 配 S4 授權型
團隊中有一位資深工程師，對産品架構與流程都非常熟悉，主動解决問題，代表D4。若主管依舊用S1或S2，事事干涉，容易讓優秀人才覺得不被信任而選擇離開。
SLII®建議：
與其盯每一步，不如清楚對齊目標與決策界線。
給予更大自主空間，讓他自己安排工作方式，主管只在關鍵節點討論或决策。
透過這樣的調整，你會發現：同樣是「管理」，部屬感受却截然不同，團隊績效也更穩定。
為什麼企業需要導入因材施教領導力？
許多研究與實務經驗都指出：超過一半的主管傾向只用固定一種領導方式，導致在約50%的情境中選錯做法，無法滿足部屬真實需求。在台灣市場，推動數位轉型、跨部門合作與快速變動專案時，如果主管仍只用「命令與控制」或「放牛吃草」兩種極端，團隊容易出現低參與度、人才流失與績效不穩的情况。
導入因材施教領導力SLII®，對企業常見的幾個痛點特別有幫助：
提升新任主管帶人信心：從「自己學長怎麼帶我就怎麼帶人」，轉為有方法、有工具的領導。
強化中階主管溝通與授權：學會適度放手，同時保持績效與風險控管。
降低重要人才流失率：被看見、被支持的部屬，更願意留下來一起打仗。
哈佛企管自1973年起深耕台灣，長期代理布蘭佳等國際領導力課程，將SLII®在地化，協助KPI導向企業建立完整領導力發展體系，累積數萬名主管學員實務成果。
想學因材施教領導力？你可以怎麼開始
如果你是主管、人資或負責人才發展的夥伴，想讓團隊正式導入因材施教領導力，有幾條路可以考慮：
先讓關鍵主管參加公開班，實際體驗模型與工具，再回頭評估是否導入內訓專案。
由人資與外部顧問合作，設計「學前－學中－學後」完整學習旅程，讓SLII®概念真的進入日常管理對話，而不是只停留在課堂。
哈佛企管代理的「因材施教的領導力SLII®」就是一套以情境式領導為核心的國際標準課程，透過影片案例、領導力測評、角色扮演與實務模擬，讓主管在兩天內把概念變成可操作的具體行為。
2026 年 9 月臺北公開班資訊：因材施教的領導力 SLII®
如果你希望在短時間內紮實掌握因材施教領導力，哈佛企管已規劃 2026 年度的 SLII®公開班，適合希望「既要績效，也要關係」的主管參加。
課程名稱：因材施教領導力SLII®
上課時間：2026年9月16日 上午9:00 – 2026年9月17日 下午5:00
上課地點：臺北市松山區南京東路四段126號11樓之2（捷運小巨蛋站步行約3分鐘）
適合對象：
有領導管理經驗的中、高階主管
各部門經理、副理、協理，有帶人責任的主管
希望提升績效並改善與部屬關係的主管
你可以在哈佛企管官網的公開課頁面，查看這梯次「因材施教領導力SLII®」課程的最新資訊與名額狀況，並在線上完成報名流程。課程詳細介紹與報名請參考哈佛企管官方頁面「因材施教領導力SLII®」公開班說明。瞭解課程與報名方式，請點擊哈佛企管官方課程頁面：https://www.harment.com/blank/20260916-sl2-leadership
把情境式領導用在你的團隊：三個落地建議
最後，無論你是否已參加過因材施教領導力課程，都可以從以下三個實作切入：
每次交辦任務前，先問自己：「這個同仁在這件事上是哪個發展階段？」
對D1/D2，多一點具體指導與陪跑；對D3/D4，多一點信任與授權。
與部屬建立固定「一對一對話」，共同檢視任務進展、調整領導方式，而不是只在出問題時開會。
因材施教領導力SLII®不是要你變成四種完全不同的人，而是讓你在同一個真誠、穩定的自我之上，學會切換更合適的溝通與帶人方式。當你願意多花一點時間診斷部屬、調整風格，你會發現：績效目標比較容易達成，部屬也更願意跟你走得長久。
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