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管理文摘


2026年 人力資源/學習與發展趨勢調查:將不確定性轉化為機遇
如果你持之以恆地做到抬起頭來關心員工、用心傾聽、並領導這些員工不只是出現,而是充滿活力地投入——準備好貢獻、創新、茁壯成長。
3月26日讀畢需時 11 分鐘


領導的三大核心原則
偉大的領導,源於一顆真誠的心。
我們始終相信,正向成果從不會偶然出現 —— 它離不開優秀領導的推動。當事情進展順利,背後必然有一位優秀領導者在統籌引領;反之,若結果不盡如人意,原因往往也出在領導層面。因此我們常說:“一切,始於領導。” 作為領導者,你需要為所有結果負責 —— 無論好壞。
以下是我們將在課程中分享的 “以心為本的領導六大原則” 中,前三項原則的核心精髓。
2025年10月31日讀畢需時 4 分鐘


探索人類成就的核心:六個簡單真理
對 Blanchard® 而言,“人類成就的核心™” 絕非空洞的標語,而是實實在在回應當今職場核心需求的承諾:我們就是要專注 “連接” 這一能力,它雖基礎,卻是人類不可或缺的關鍵技能。
Blanchard 以六大簡單真理為實踐核心,專注培養兼具啓發性與同理心的領導者 —— 通過為他們賦能關鍵技能,助力其以 “一次建立一個連接” 的路徑,逐步啟動組織的內在潛力。
2025年10月31日讀畢需時 6 分鐘


2025年人力資源/學習發展趨勢調查
隨著我們進入2025年,組織在人才招募、領導力以及學習與發展(L&D)的新現實中,既面臨著令人難以置信的機會,也面對著艱鉅的挑戰。我們希望這份報告能透過識別在快速變化環境中保持領先的方法,協助您進行2025年的規劃。
2025年10月31日讀畢需時 8 分鐘


服務力課程如何降低客訴?從現場應對到標準流程的管理做法
服務力課程如何改善高客訴與低滿意度?從真實企業案例解析服務流程、應急預案、客戶抱怨處理與團隊服務文化,協助第一線建立一致應對能力。


職場問題卡關不知怎麼解?你可能需要一門公開課程重新找到方法
工作卡關不一定是努力不夠。從常見職場情境,讓自己當一個不內耗的人,了解何時可考慮公開課程,並掌握課前聚焦與課後實作方式。


從個人經驗到團隊戰力:業務菁英專屬銷售體系建置成功案例
業績仰賴少數明星業務怎麼辦?透過業務菁英專屬銷售體系建置,將客戶分析、銷售流程與商機管理化為團隊共同語言;從真實案例看見導入方法、客戶回饋與持續推動成果。


別只改教材:客製化領導力培訓真正該設計的4個企業管理場景
客製化領導力培訓不只是更換教材案例。從一對一面談、績效管理、跨部門協作到變革溝通,掌握4大管理場景,打造可落地的主管培訓方案。


高潛力人才領導力自我管理能力:AI 時代主動成長的關鍵
AI 能提升效率,卻無法取代人的判斷與當責。本文解析高潛力人才領導力自我管理能力,說明如何運用自我領導、企業內訓與主管帶領,培養能主動突破限制的未來人才。


別再用同一套方法帶業務:銷售績效提升方案的差異化輔導策略
銷售績效提升方案怎麼做?從業務能力、方法與投入度找出卡點,掌握差異化輔導與商機管理重點,幫助主管帶出更穩定的團隊戰力。


業務管理課程怎麼選?先釐清能力、流程與主管管理的改善重點
業務團隊成長,不能只靠銷售技巧。本文解析業務管理課程的選擇方法,從商機流程、主管帶人到跨部門協作,協助企業釐清管理重點並建立可追蹤的行動節奏。


客訴一直重複?用服務管理課程把抱怨轉成可改善的服務流程
客訴總是一再發生、服務品質難以一致?了解服務管理課程如何從客戶旅程、跨部門交接與主管回饋著手,建立可複製的服務流程與團隊共識。


高潛力人才領導力提升方案:為何培養後仍無法帶出成果?
高潛人才培育後仍難帶出成果?本文解析人才辨識、實戰歷練、主管回饋與成效追蹤四大斷點,協助企業建立可落地的高潛力人才領導力提升方案,強化接班準備與組織戰力。


景氣逆風怎麼激勵士氣?房地產龍頭如何透過情境式領導走出逆境?
市場需求下滑、成交轉換率低,團隊如何重拾信心?解析房地產龍頭透過哈佛企管情境式領導培訓,建立團隊公約、改善衝突管理並提升團隊行動力的成功案例。
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