2025年人力資源/學習發展趨勢調查

在快速變化的環境中演進

歡迎閱讀Blanchard第六屆年度人力資源/學習發展趨勢調查報告

超過九百位領導力、學習、人才發展和商業專業人士接受了訪問，分享他們在持續以前所未有的速度演變的職場中所面臨的主要挑戰。

隨著我們進入2025年，組織在人才招募、領導力以及學習與發展(L&D)的新現實中，既面臨著令人難以置信的機會，也面對著艱鉅的挑戰。我們希望這份報告能透過識別在快速變化環境中保持領先的方法，協助您進行2025年的規劃。

在後疫情時代，人才依然稀缺，員工期望比以往任何時候都更高，而工作的定義持續改變。組織被要求培養的不僅是有效的領導者，更是具同理心的領導者——能夠在變局中激勵、適應和茁壯成長的領導者。

演進的觀點與預期挑戰

在當今動態的商業環境中，人力資源、學習發展和業務領導者面臨著廣泛的挑戰，這些挑戰需要不斷演進的策略適應和韌性。

學習發展必須擁抱人工智慧等技術進步，同時開創融合虛擬和實體體驗的學習模式。

這本電子書彙編了關鍵發現，以幫助人力資源、學習發展和業務專業人士應對這些挑戰。從吸引頂尖人才到留住高績效員工，從整合尖端技術到培育包容文化，這裡呈現的見解為創造與當今勞動力產生共鳴的高影響力解決方案提供了路線圖。

當您探索這些頁面時，您將發現如何將趨勢轉化為可行的策略，讓2025年成為有意義進步的一年——一個創新、領導力和人際連結匯聚重新定義工作未來的年度。

高層次視角：整體組織挑戰

Blanchard 2025年人力資源/學習發展趨勢調查的受訪者將留任和敬業度、組織績效以及領導能力確定為他們對來年的首要關注點。這與前幾年確定的高層次結果一致。

2025年五大人力資源目標

當被特別要求選擇組織在來年最重要的五個人力資源目標時，受訪者按降序確定了：

• 54% 留住高績效員工

• 53% 培養領導梯隊實力

• 48% 吸引具備所需技能的員工

• 46% 促進創新和變革

• 45% 提供卓越的員工體驗 

  
  

對員工體驗、敬業度、發展和留任的關注貫穿今年的主題。員工彈性、正向文化和敬業度等議題持續在受訪者心中占據重要地位。

今年的調查深入探討了幾個關鍵議題

員工敬業度

76% 

的受訪者認為他們組織的員工敬業度正在改善，而 24% 表示他們組織的狀況正在下降。這是一個樂觀的展望，對勞動力而言是個好兆頭。

深入了解

在兩組受訪者中，當被問及公司正在採取哪些步驟來改善員工士氣時，超過700人分享了他們組織正在做的事情。以下是最常見的10種策略摘要。

1. 改善溝通

包括定期市政廳會議、開放門戶政策、員工反饋渠道以及領導層的透明度。努力包括更頻繁地更新公司戰略、目標和影響員工的變革。

2. 增強福利和薪酬

受訪者提到更好的健康福利、增加獎金、彈性工作安排和額外的帶薪休假。一些公司專注於福祉倡議，如心理健康支持、健身房會員和健康計畫。

3. 員工認可和獎勵

調查受訪者提到的認可計畫，如「月度最佳員工」、年度頒獎典禮和個性化感謝活動。還提到了包括金錢獎金、禮品卡或公開表彰成就的獎勵系統。

4. 領導力發展和管理者培訓

提升士氣的措施包括投資於領導技能發展，以促進同理心、心理安全和更好的團隊管理。此外，受訪者還確定了定期的輔導、培訓和指導計畫，以提高領導效能。

5. 職業發展機會

受訪者提到他們的公司提供培訓計畫、職業規劃、技能提升工作坊和領導途徑，以及提供LinkedIn Learning等教育資源或認證機會。

6. 關注工作與生活平衡

許多措施如彈性工作安排、混合或遠端工作政策以及減少工作量被提及。還有組織確保員工休帶薪假和減少強制加班的重視。

7. 員工敬業倡議

回應包括敬業度調查、根據反饋採取行動以及讓員工參與決策，還有公司組織團隊建設活動、社區聚會和員工感謝週。

8. 關注心理健康和福祉

組織實施心理健康支持計畫、諮詢服務和健康網路研討會。受訪者還提到為心理健康指定休息日和壓力減輕倡議。

9. 鼓勵協作和團隊建設

受訪者提到舉辦團隊外出活動、工作坊和活動以加強員工之間的聯繫，以及透過共同專案和活動促進同志情誼和團隊合作感。

10. 改善工作條件

受訪者確定公司翻新辦公空間、增加休閒區域，並確保更好的工作工具和技術效率。提供的措施還包括引入舒適和歡迎的辦公環境，配備更好的咖啡和室內植物等便利設施。

人才留任

整整 79% 的受訪者同意以下陳述： 員工留任在2025年將比2024年更具挑戰性。

當被問及「您的公司目前面臨哪些員工留任挑戰？」時，受訪者表示：

• 45% 過勞和工作量問題 - 45%

• 38% 經濟因素和生活成本 - 38%

• 37% 工作與生活平衡和彈性選項 - 37%

• 36% 有限的職業成長和發展機會 - 36%

• 33% 缺乏領導力和有效管理 - 33%

• 32% 難以提供具競爭力的薪酬/福利 - 32%

• 32% 來自外部組織的更好offer - 32%

• 26% 公司文化和敬業度 - 26%

• 18% 員工福祉感低 - 18%

• 
  

雖然跡象顯示勞動市場普遍放緩，但受訪者認為員工留任在2025年將繼續是一個挑戰。留任挑戰始於具競爭力的工資和福利。其次是創造一個為每個人提供文化契合的吸引人工作環境。第三個要素是在個人工作層面和員工整體職業抱負方面提供成長機會。

招聘難易度

今年約 83% 的受訪者同意以下陳述： 招聘在2025年將比2024年更具挑戰性。

當被問及「您的公司目前面臨哪些招聘挑戰？」時，受訪者表示：

• 42% 對理想人才的激烈競爭

• 41% 整體人才庫有限

• 41% 申請人缺乏所需技能

• 38% 尋找文化契合度好的人

• 30% 無法提供具競爭力的薪酬/福利

• 28% 對職業發展的需求

• 24% 無法滿足遠端工作期望

• 19% 員工敬業度低的印象

回應顯示，尋找具備必要技能的候選人，特別是在競爭激烈或低薪市場中，仍然困難。這個問題因某些個人貢獻者對管理角色的興趣似乎越來越低，以及遠端和混合工作模式的持續影響而進一步複雜化。

為了解決人才招募問題，組織可能會探索雇主品牌，以及利用他們的文化和福利來吸引候選人。與教育機構的合作夥伴關係和再培訓計畫也可以幫助彌合技能差距。

學習發展培訓支出

儘管大量受訪者提到由於成本優化壓力而需要用更少資源做更多事情的挑戰，但總體而言，受訪者預計2025年整體培訓支出將增長 11.7%——領導力發展支出將增長 13.3%。

當被問及影響來年支出和預算的因素時，受訪者確定了：

• 48% 預算限制

• 44% 整體經濟狀況

• 42% 通貨膨脹/成本上升

• 37% 公司業務績效

• 34% 勞動力發展需求

• 29% 對技術/數位技能需求增加

• 28% 改善員工留任的需要

• 27% 戰略方向的變化

• 27% 重新評估培訓需求

  
  

預算限制和在有限資源下平衡雄心勃勃的組織轉型議程經常被提及為實現學習發展目標的障礙。許多領導者面臨著在有限資源下提供有影響力計畫的挑戰，同時向利益相關者證明這些倡議的投資報酬率。

為了優化資源使用，組織正在考慮可擴展的學習解決方案，如虛擬或混合模式。展示投資報酬率並將學習發展計畫與業務成果保持一致也被用來獲得利益相關者的支持。

培訓模式的演變

自疫情開始以來，培訓的提供方式經歷了深刻的轉變。Blanchard研究人員自2020年3月以來一直在追蹤這些數據。

2025年的數據顯示，實體教室培訓持續增加使用。

預期的培訓模式

在COVID之前，幾乎70%的培訓透過實體方式進行。這個數字在2021年降至20%以下。從那時起，實體講師引導培訓一直在緩慢增加。

領導者的培養方式

受訪者被問及他們預期組織在來年將使用的領導力發展方法。受訪者可以選擇任何或所有方法。按降序，受訪者確定了：

領導力發展能力

領導者必須具備多樣化的能力範圍，以應對複雜的商業環境。今天和未來成功需要哪些技能？受訪者確定了2025年需要的以下能力：

新興領導主題

受訪者還寫下了數百種其他領導能力和主題。將這些回應與先前的選項混合，產生了額外的主題。這四個技能組合群組成為未來幾年領導的關鍵：

將洞察轉化為行動

今年Blanchard人力資源/學習發展趨勢報告的洞察為應對人力資源和學習發展專業人士面臨的不斷演變的挑戰和優先事項提供了路線圖。這些反覆出現的主題——領導力發展、人才招募和留任、混合工作挑戰、技術整合、員工敬業度和衡量影響——既代表了迫切需求，也代表了組織的變革機會。

要在持續變革的時代中茁壯成長，組織必須採取與這些洞察一致的果斷行動：

優先考慮領導力發展

專注於用未來就緒能力提升領導者技能，如情緒智慧、韌性和適應性。實施繼任規劃和量身定制的發展計畫，以建立強大的領導梯隊。

改革人才策略

在人才爭奪戰中，提供具競爭力的薪酬、彈性工作安排和明確的成長途徑。創造一個目標驅動的工作場所，讓員工感到與組織使命相連。

重新想像工作場所

透過培養信任、協作和包容性來適應混合和遠端工作的現實。建立機制以維持敬業度和歸屬感，無論地點如何。

利用技術

透過整合人工智慧和創新學習平台來擁抱數位轉型。使用混合學習模式來提供敏捷、可擴展和有影響力的培訓。

增強員工福祉

將員工健康和心理健康置於敬業策略的中心。提供成長機會，將工作與目標保持一致，並透過透明溝通建立信任。

有效衡量影響

超越傳統指標，評估行為變化和組織成果。使用數據驅動的洞察展示學習發展投資的投資報酬率。

對這些策略採取行動的組織不僅會應對當前的挑戰，還會為持續成功定位自己。前進的旅程需要承諾、創新以及與不斷演變的勞動力期望保持一致。透過將這些趨勢轉化為行動，我們可以創造員工茁壯成長、領導者激勵人心、企業繁榮的工作場所。

調查人口統計

2025年人力資源/學習發展趨勢調查由944人在2024年11月11日至11月30日之間完成。受訪者代表21個產業和66個國家。

關於Blanchard

Blanchard® 是領導力發展、諮詢和輔導方面的全球領導者。40多年來，Blanchard與組織合作，最大化個人成就和組織績效——帶來可衡量的進步和真正的轉型。Blanchard的 SLII® 是全球首選的領導力模型，為全球超過10,000個組織賦能激勵人心的領導者。Blanchard還透過靈活的交付模式提供一套屢獲殊榮的解決方案，以滿足客戶和學習者的特定需求。