2025年人力資源/學習發展趨勢調查

在快速變化的環境中演進

歡迎閱讀Blanchard第六屆年度人力資源/學習發展趨勢調查報告

本次調查覆蓋超 900 位領導力、學習發展、人才發展及商業領域專業人士，聚焦快速演變的職場環境，深入挖掘行業當下核心挑戰。2025 年已至，組織在人才招聘、領導力建設、學習與發展（L&D）領域既迎來前所未有的機遇，也面臨諸多嚴峻考驗。我們期望這份報告能助力你識別趨勢、搶占先機，為 2025 年的工作規劃提供清晰指引。

後疫情時代，人才稀缺問題仍未緩解，員工期望持續攀升，工作的定義也在不斷革新。如今的組織不僅需要培養高效能領導者，更要塑造具同理心的引領者 —— 他們需能在變局中激勵團隊、靈活適應、穩步成長。

演進的觀點與預期挑戰

在動態多變的商業環境中，人力資源、學習發展及業務領導者面臨多元挑戰，亟需通過持續優化策略、增強組織韌性主動應對。

學習發展領域需積極擁抱人工智能等技術革新，同時打造融合虛擬與實體體驗的新型學習模式。

本報告整合核心調研發現，旨在為人力資源、學習發展及商業專業人士提供行動指南。從吸引頂尖人才、留存高績效員工，到整合前沿技術、培育包容文化，這些深度洞察將助力你打造與當下勞動力需求高度契合的高效解决方案。

探索報告內容，你將學會如何將趨勢轉化為可落地的策略，讓 2025 年成為意義非凡的進步之年 —— 這一年，創新、領導力與人際聯結將共同重塑工作的未來。

高層次視角：整體組織挑戰

Blanchard 2025 年人力資源 / 學習發展趨勢調查顯示，受訪者將員工留任與敬業度、組織績效、領導能力列為 2025 年三大核心關注點，這與前幾年的高層調研結果保持一致。

2025年五大人力資源目標

當被問及組織來年最重要的五大人力資源目標時，受訪者按優先級排序如下：

• 54% 留住高績效員工

• 53% 培養領導梯隊實力

• 48% 吸引具備所需技能的員工

• 46% 促進創新和變革

• 45% 提供卓越的員工體驗 

  
  

員工體驗、敬業度、職業發展與留任是貫穿本次報告的核心主題。員工彈性工作、正向組織文化、員工敬業度等議題，持續占據受訪者關注的核心位置。

關鍵議題深度解析

員工敬業度

76% 

的受訪者表示所在組織的員工敬業度正持續改善，24% 認為敬業度呈下降趨勢。這一積極態勢，為勞動力市場注入了樂觀信號。

改善員工士氣的十大核心策略

超 700 位受訪者分享了組織提升員工士氣的具體舉措，以下為最常用的十大策略：

1. 改善溝通

推行定期市政廳會議、開放門戶政策，搭建多元員工回饋通路，提升領導層透明度；更頻繁地同步公司戰略、目標及影響員工的變革訊息

2. 增強福利和薪酬

優化健康福利體系、增加獎金發放、推行彈性工作安排、增設帶薪休假；聚焦員工福祉，提供心理健康支持、健身房會員、健康管理計劃等

3. 員工認可和獎勵

設立 “月度最佳員工”“年度頒獎典禮” 等認可專案，開展個性化感謝活動；推出獎金、禮品卡、公開表彰等多元化獎勵機制

4. 領導力發展和管理者培訓

投資領導技能提升專案，強化同理心、心理安全建設與團隊管理能力；通過定期輔導、專項培訓、導師指導計劃，提升領導效能

5. 職業發展機會

提供系統化培訓、職業規劃諮詢、技能提升工作坊、領導力發展通道；開放 LinkedIn Learning 等教育資源，提供專業認證機會

6. 關注工作與生活平衡

推行彈性工作、混合辦公或遠程辦公政策，合理控制工作量；重視員工帶薪休假權益，减少強制加班

7. 員工敬業倡議

開展敬業度調查並及時響應回饋，鼓勵員工參與决策；組織團隊建設、社區聚會、員工感謝周等活動

8. 關注心理健康和福祉

落地心理健康支持計劃、專業諮詢服務、健康主題網絡研討會；設立心理健康專屬休息日，推出壓力緩解相關舉措

9. 鼓勵協作和團隊建設

舉辦團隊外出、專題工作坊等活動，強化員工聯結；通過共同專案推進，培育團隊情誼與協作意識

10. 改善工作條件

翻新辦公空間、增設休閑區域，優化工作工具與技術設備；打造舒適友好的辦公環境，配備咖啡、綠植等便民設施

人才留任

79% 的受訪者認為，2025 年員工留任將比 2024 年更具挑戰性。

核心留任挑戰（按占比排序）

• 45% 過勞和工作量問題

• 38% 經濟因素和生活成本

• 37% 工作與生活平衡失衡及彈性選項不足

• 36% 職業成長與發展機會有限

• 33% 缺乏有效領導力和科學管理

• 32% 難以提供具競爭力的薪酬/福利

• 32% 員工收到外部組織更優工作邀約

• 26% 公司文化適配度低及員工敬業度不足

• 18% 員工福祉感缺失

  
  

儘管勞動力市場整體呈現放緩迹象，但留任仍將是 2025 年的核心挑戰。成功留任需築牢三大基石：一是具備競爭力的薪資福利體系；二是打造文化契合、吸引力強的工作環境；三是為員工提供個人能力提升與職業抱負實現的成長空間。

招聘難易度

83% 的受訪者認為，2025 年招聘難度將超過 2024 年。

核心招聘挑戰（按占比排序）

• 42% 理想人才競爭激烈

• 41% 整體人才儲備不足

• 41% 申請人缺乏崗位所需技能

• 38% 難以找到文化契合度高的候選人

• 30% 無法提供具競爭力的薪酬 / 福利

• 28% 難以滿足候選人對職業發展的需求

• 24% 無法達成候選人對遠程工作的期望

• 19% 組織存在員工敬業度低的負面印象

調研結果顯示，尋找具備所需技能的候選人仍面臨巨大挑戰，尤其在競爭激烈或薪資水平較低的市場中。此外，部分專業貢獻者對管理崗位興趣下降、遠程與混合工作模式的持續影響，進一步加劇了招聘難度。

為破解招聘困境，組織可從多方面發力：強化雇主品牌建設，以優質文化與福利吸引候選人；與教育機構建立合作關係，通過再培訓計劃彌補技能缺口。

學習發展培訓支出

儘管多數受訪者提及，受成本優化壓力影響，需在資源有限的情况下達成更多目標，但整體來看，2025 年培訓支出預計將增長 11.7%，其中領導力發展支出增幅將達 13.3%。

影響培訓支出與預算的核心因素（按占比排序）

• 48% 預算限制

• 44% 整體經濟狀況

• 42% 通貨膨脹/成本上升

• 37% 公司業務績效

• 34% 勞動力發展需求

• 29% 技術 / 數字技能需求增長

• 28% 改善員工留任的需要

• 27% 戰略方向的調整

• 27% 培訓需求重新評估

  
  

預算限制、在有限資源下平衡組織轉型目標，是學習發展目標達成的主要障礙。許多領導者需在資源有限的情况下，打造高影響力的培訓專案，同時向利益相關者證明專案的投資回報率。

為優化資源利用效率，組織可采用虛擬或混合式學習等可擴展解决方案；通過展示投資回報率、對齊培訓計劃與業務成果，爭取利益相關者的支持。

培訓模式的演變

自疫情爆發以來，培訓交付方式發生了深刻變革，Blanchard 研究人員自 2020 年 3 月起持續追縱相關數據。

2015年的數據顯示，線下課堂培訓的使用率持續上升，具體占比如下：

實體講師主導培訓：42%

線上講師主導培訓：28%

自學型線上學習：30%

預期培訓模式

疫情前，近 70% 的培訓通過實體形式開展。2021 年這一比例降至 20% 以下，此後實體講師主導培訓的占比便逐步回升

領導者的培養方式

受訪者預計，2025 年組織將采用以下領導力發展方法（按占比降序排列）：

領導力發展能力

複雜的商業環境要求領導者具備多元化能力。受訪者明確了 2025 年領導者所需的關鍵能力（按占比降序排列）：

新興領導主題

結合受訪者補充的數百種領導能力與主題，四大技能組合成為未來幾年領導力的核心方向：關鍵：

將洞察轉化為行動

Blanchard 2025 年人力資源 / 學習發展趨勢報告的核心洞察，為應對行業持續演變的挑戰與優先級任務提供了清晰路線圖。領導力發展、人才招募與留任、混合工作模式適配、技術整合、員工敬業度提升、影響評估等反復出現的主題，既是當下的迫切需求，也是組織實現變革的重要機遇。

在持續變革的時代實現穩健成長，組織需結合這些洞察采取果斷行動：

優先考慮領導力發展

聚焦未來所需核心能力，提升領導者的情緒智慧、韌性與適應力；推行繼任規劃與定制化發展計劃，構建強大的領導梯隊。

改革人才策略

在激烈的人才競爭中，提供具競爭力的薪酬福利、靈活的工作安排與清晰的成長路徑；打造目標驅動型工作場所，讓員工與組織使命深度聯結。

重新想像工作場所

適應混合辦公與遠程工作的新常態，培育信任、協作與包容的組織文化；建立多元化機制，確保無論員工身處何地，都能保持高敬業度與歸屬感。

利用技術賦能

透過整合人工智慧和創新學習平台來擁抱數位轉型。使用混合學習模式來提供敏捷、可擴展和有影響力的培訓。

增強員工福祉

將員工身心健康置於敬業度提升策略的核心；提供豐富的成長機會，對齊工作與目標，通過透明溝通建立深度信任。

有效衡量影響

突破傳統指標局限，重點評估行為改變與組織成果；借助數據驅動的洞察，清晰展示學習發展投資的回報率。

積極落實這些策略的組織，不僅能有效應對當下挑戰，更能為長期成功奠定堅實基礎。前行之路需要堅定的承諾、持續的創新，以及與勞動力期望演變的同頻共振。將這些趨勢轉化為實際行動，我們終將打造出員工茁壯成長、領導者激勵人心、企業蓬勃發展的理想工作環境。

調查人口統計

2025 年人力資源 / 學習發展趨勢調查於 2024 年 11 月 11 日至 11 月 30 日開展，共收集 944 份有效問卷，受訪者覆蓋 21 個行業、66 個國家。

關於Blanchard

Blanchard® 是領導力發展、諮詢和輔導方面的全球領導者。40多年來，Blanchard與組織合作，最大化個人成就和組織績效——帶來可衡量的進步和真正的轉型。Blanchard的 SLII® 是全球首選的領導力模型，為全球超過10,000個組織賦能激勵人心的領導者。Blanchard還透過靈活的交付模式提供一套屢獲殊榮的解决方案，以滿足客戶和學習者的特定需求。