傳奇式服務
5月12日 週二
|松山區
打造令人難以忘懷的服務文化
時間和地點
2026年5月12日 上午9:00 – 下午5:00
松山區, 105台灣台北市松山區南京東路四段126號11 樓 之 2
關於本課程
讓你的客戶成為長期合作夥伴
雖然每個企業都知道出色的客戶服務能獲得客戶的青睞，但很少有公司制定出行之有效的計劃來建立一種以服務為導向的文化，以給客戶深刻的體會和印象。
若能使所有員工是高效的問題解决者，為客戶提供出色的服務，將需要建立致力於卓越服務的文化。但大多數領導者都認為員工只關注本質工作而缺乏服務思維，甚至沒有意識到他們有內部客戶要服務。當這種情况發生時，可能在服務內外部客戶時產生歧義和降低協作能力。若員工沒有共同的服務觀念、沒有共同的服務策略予行動，那便不會形成一致的服務文化。最糟的是導致客戶滿意度下降而選擇不予合作 。
傳奇式服務 ® 將帶領學員共同制定卓越的服務策略，在企業內部形成共同的服務文化，對內部客戶持續提供必要的幫助與支持，以組織整體的力量共同服務外部客戶，打造服務的競爭力優勢，使得客戶一再回購，成為企業長期而滿意的合作夥伴 。
💡 課程特色
實務案例的應用：讓學員將所學連接到現實工作
多種技巧、對話的練習：協助學員落實學習成效
課程架構完整，並輔以系統化引導，有利於課後落實
💡 課程效益
1. 瞭解完美服務的重要性，以及其對組織的價值所在
2. 建立個人的服務願景與價值觀
3. 厘清本身的內部客戶與外部客戶
4. 培養更有效率的溝通技巧來滿足客戶需求
5. 擴展灌能的範圍落實服務
6. 擬定行動計劃，以提供給客戶傳奇式的服務
💡 課程對象
所有人員
⚠️課程資訊
💲 公開班課程價格 $8,500 元/人
📍 公開課程屬報名制，課前一周確認開班後，會將開課資訊寄給學員，再進行匯款即可
📚授課相關資訊
⏲️研習時程表
研習時程表
🕓報到時間：08:40~09:00
🕓午餐時間：12:00~13:00
🚊【前往方式建議】
【捷運】捷運小巨蛋站3號出口
往東行200公尺(步行約3分鐘)
【公車】南京寧安街口
248、277、279、282、288、306、306、307、46、605快、652、668、675、711、797、南京幹線、基隆→三重、基隆→中壢、基隆市→臺北市、承德幹線、棕10、紅25、金山青年活動中心→臺北[經南京東路]
【自行開車】
附近多家付費停車場
育達高中地下停車場 (平日 280元/天 假日 450元/天)
💲【匯款資訊】
▍郵政劃撥
收款戶名：哈佛企業管理顧問股份有限公司
收款帳號：第０１００１１０６號
(匯款時請註明參加課程名稱)
▍ATM轉帳or銀行匯款
收款銀行：土地銀行 大直分行(1600)
收款戶名：哈佛企業管理顧問股份有限公司
收款帳號：160 051 006698 (代號：005)
▍即期支票
抬頭：哈佛企業管理顧問股份有限公司
（請寄至台北市松山區南京東路四段126號11樓之2）
門票
一般入場
網站不提供金流，公開課程為報名制，於課前一周確認開課後發放開課通知，再行匯款即可 課程中將備有教材、餐點（午餐餐盒、茶點）、熱茶、現泡咖啡。
$0.00
總計
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