成功經營大客戶關係

下載課程單頁簡介【成功經營大客戶關係】銷售力課程

許多企業能夠成功簽署 3-5年常規性合約，卻在作過程度專注於交付忽略客 戶面臨的內外挑戰而錯失鞏固大客關係機會，讓競爭對手成功切入為協助戶轉型的有效資源。銷售團隊需要在限時間及下，建立高價值、回報大客戶關係，為公司的營收做貢獻。

大客戶的長期合作不能僅仰賴個人關係維護，而是需要建立組織層面。本課程的架構和分析工具將戰略合作關係度釐清，劃不同成員貢獻從客戶觀點判斷應該投入何種戰略資源來達成目標，確保公司在客心中為值得信賴的長期合作夥伴。

通過 『成功經營大客戶關係 』的分析，課程要素將協助團隊客戶面臨內外環 境變化、獲利下降規模過大採購流程（各區專為總部統一）和內部人員調動所帶來的合作挑戰，有效通過統一略模式將型客戶轉化成長期經營的合作收益，大幅降低價格敏感度和競爭威脅。

💡 課程效益

• 避免流失關鍵大客戶

• 運用整個企業的力量來挖掘大客戶的需求

• 與大客戶的關係從一般供應商係

• 轉化為值得信賴的長久顧問關•

• 縱使我方客戶經理或關鍵聯絡人離開，也能繼續與大客戶維持穩定關係

• 大力扭轉關鍵客戶流失的局面

• 提升大用戶端業績成長的銷售目標

• 提高客戶營利水準

💡 課程對象

• 大客戶服務團隊的重要相關人員，

• 包含銷售管理團隊和後端支援 (服務、行政支援和技術部門 )

• 任何和維護大客戶關係相的部門和人員

⚠️課程資訊

💲 公開班課程價格 $19,500 元/人

📍 公開課程屬報名制，課前一周確認開班後，會將開課資訊寄給學員，再進行匯款即可

📚授課相關資訊

⏲️研習時程表

把單一交易，變成長期戰略合作

真正的大客戶不是一次性交易對象，而是企業發展的「共同夥伴」。

打造一套可持續的、雙贏的、可預測的大客戶經營架構。

從應對專案，到引導全域。從一筆訂單，到多年夥伴關係。

這不只是銷售流程，而是一場「共同成長計畫」。

重新定義「大客戶」的價值

不是所有營收大的客戶都值得投入大量資源。

精準評估哪一些客戶真正具備「策略性價值」——從業績，潛力、影響力、創新性與互信維度進行評估。

制定清晰的大客戶篩選標準，讓團隊集中火力在真正能為企業創造長遠價值的關鍵客戶上

建立共同未來願景

經營大客戶，不是滿足當下的訂單需求，而是一起設計「未來三到五年的合作藍圖」。

透過策略性對話，與客戶高層對齊共同的長期目標，從業務、技術、品牌到供應鏈，繪出雙方共同的成長空間。

策略布局，整合內外部資源

大客戶往往涉及多條業務線、不同部門、跨區域需求。管理這類關係需要的不只是業務力，更是協同力。

建立內部跨部門「大客戶經營團隊」，透過角色明確的策略計劃分工，整合公司內部資源，同時制定針對性的外部布局策略。

從「一個人對一個窗口」進化為「一個團隊對一個生態圈」。

設計可落地的客戶發展計畫

長期合作不能只靠口號。將「客戶發展目標」轉化為具體可執行的策略、行動與關鍵績效指標（KPI）。

每一個關係突破、每一項價值創造、每一次高層互動，都成為計畫的一部分，讓策略真正落地執行，而不只是 PPT 上的藍圖。

持續評估與優化，打造共贏循環

關係是活的，策略也要會呼吸。定期回顧客戶狀態、關係強度與合作成果，調整資源配置與策略重點。

讓雙方持續對話、共同優化，當大客戶感受到你的長期投入與主動引導，他們也會將你從「供應商」升級為「戰略夥伴」。

經過全球頂尖企業驗證的「大客戶經營作戰系統」

真正能讓企業穿越周期、穿越競爭的，不是靠抓住機會，而是靠打造深度關係。

用策略眼光、團隊力量與系統化管理，將關鍵客戶從交易對象轉變為事業夥伴。

這才是真正值得經營十年的客戶資產。