“負責”是為行動負責，盡心盡力；“當責”是要為最終目標負責，要創造成果！
缺乏當責的行為，直接影響組織的績效成果
個人的積極度+團隊的主動性=當責的文化與行動力
課程起源自國際暢銷書“奧茲的智慧”，從“綠野仙縱”的故事獲得啓發，主人翁多蘿西在奧茲國與小夥伴們：沒有頭腦的稻草人，沒有心的鐵皮人，缺乏勇氣的獅子共同經歷了重重的冒險最終回到家鄉。他們雖然各有缺陷，但在路程中一直尋找克服弱點的改善方法，最終實現了大家共同的願望。在啓發中提煉了成功者的必備素養—個人當責，這能讓組織與個人獲致內心的真正動力，提升正面思維與承受壓力的能力，更能促進追求整體目標的執行力，實現全域的最佳績效成果。
創造當責文化
當責文化的核心在於將“對結果負責”的理念深植組織基因；當責意識則體現在主動擔責而非消極逃避的行爲。文化並非抽象的口號，而是通過日常行爲體現。課程中將研討“當責”與“負責”：完成任務是“負責”，而跨越職責邊界、對最終結果兜底則是“當責”的展現。通過設計“當責時刻”的實戰場景，學員將體驗如何在資源限制下突破慣性思維，以結果爲導向解决問題，最終推動文化從“被動執行”向“主動扛責”轉變
結果金字塔模型®
結果金字塔模型揭示了從文化信念到實際結果的因果鏈條。經驗創造了信念→信念影響了個人的行動意願→行動促成了最終的結果。課程會引導學員探討結果金字塔模型，反思個人的工作結果與經驗、信念及行動的交互關係，並探討如何在當責意識下創造新的經驗，以認同並接受新的信念，隨而開始改變自己的行動，以達成最佳的結果。
應對推卸責任的行爲
推卸責任的行爲往往源於模糊的角色界定或目標偏差。課程歸納了各種典型“卸責模式”：模糊化（如“不知所措”）、泛化（“否認”）、轉移（“這不是我的職責”）及消極化（“觀望等候”）等。課程將通過當責綫上/綫下的模型，帶領學員探討其中的問題與解决策略，訓練學員在複雜場景中識別推諉信號，並通過主動擔責打破僵局。
SOSD當責步驟模型
SOSD模型提供了一套從問題識別到落地執行的閉環方法論；在四大步驟中運用工具實地練習，從發掘所需探討或改善的問題，到理清問題根本原因，以擬定跳脫常規思路而生成創新的解决方案，過程中持續解决衝突並嘗試運行，最終以優化工作方式正式實施。學員將從認知到行動逐層升級，套入實際工作案例以形成落地行動，最終達成“以結果爲導向、以擔責爲常態”的思維與行爲模式。