時間和地點
2025年9月22日 上午9:00 – 下午5:00
松山區, 105台湾台北市松山區南京東路四段126號11 樓 之 2
關於本課程
課程【傳奇式服務】
雖然大多數組織都會告訴你說，服務客戶是件很重要的事，但許多組織卻都忽略了本身真正能開創新局的重要資產—亦即本身的員工。成功的組織會瞭解到，競爭對手唯一無法複製的，就是他們的員工，以及員工與客戶所建立的關係。
本課程的內容，著重在如何持續為客戶提供優質服務，以便讓客戶願意和你維持商業關係。透過每一天、和每一位客戶的互動，你都有機會創造深刻而持久的印象，久而久之，這類印象就會形成顧客的忠誠度，讓他們一再回來找你。
💡課程目標
瞭解完美服務的重要性，以及其對組織的價值所在。
建立個人的服務願景與價值觀。
釐清本身的內部客戶與外部客戶。
培養更有效率的溝通技巧來滿足客戶需求。
擴展灌能的範圍落實服務。
擬定行動計畫，以提供給客戶傳奇式的服務。
💡課程對象
適合專業人士的自我精進。
提升企業服務流程的各階層主管。
💰課程費用 $8,500/人
更多優惠請洽專屬規劃師，或來電02-8502-2308詢問
📚授課相關資訊
⏲️研習時程表
🚊【前往方式建議】
報名人數
一般入場
課程中將備有教材、餐點（午餐餐盒、茶點）、熱茶、現泡咖啡。
$0.00
銷售已完結
哈佛企管公開課程報名 FAQ
一、報名與流程相關
1. 哈佛企管公開班要怎麼報名？流程是什麼？
您可透過哈佛企管官方網站公開課程填寫報名表單提交基本資料，或直接來電諮詢(02) 8502-2308，收到報名表後，會收到「報名確認信」課程報名成功之信件，及完成報名。
2. 企業要報名哈佛企管公開班，可以使用公司統編開立發票嗎？
可以。填寫報名表時，請填寫統編與公司抬頭即可，我們將於課程確認後開立電子發票。
3. 哈佛企管公開班報名後需要多久才會收到確認通知？
哈佛企管公開課程屬報名制，課前一周確認開班後，會將開課資訊寄給學員及聯絡窗口(HR)。
4. 我要如何確認是否完成哈佛企管公開班的報名？
收到「報名確認信」即代表報名完成。若未收到，可聯繫客服(02) 8502-2308確認狀態。
二、課程資訊相關
5. 哈佛企管公開班每月有哪些課程？可以在哪裡看課表？
可於官網「公開課程課表」查看完整課表，包括一般員工、基層主管、中階主管 、高階主管的領導力課程、管理技能、沙盤體驗式課程等。
6. 哈佛企管公開班的課程內容與企業內訓有什麼差別？
公開班開設於哈佛企管教室(台北市松山區南京東路四段126號11樓之2)，固定時程、跨企業共學；企業內訓則由哈佛企管專任講師到企業客製化調整案例與活動。公開班適合個人進修或企業彈性少量派訓。
7. 我應該如何挑選適合的課程？
依主管層級、管理痛點、組織目標選課。哈佛企管
8. 哈佛企管公開班是否會提供講義？
課程皆附版權授權教材，部分領導力課程另提供管理工具及結業證書。
三、費用與付款方式
9. 哈佛企管公開班的費用怎麼計算？是否有早鳥或團報優惠？
費用依課程天數與原廠授權標準制定。課程優惠請來電洽詢(02) 8502-2308，歡迎來電洽詢企業方案。
10. 付款方式有哪些？
可使用銀行匯款或即期支票、公司匯款、當日刷卡、專案會員。
11. 如果同公司多人參加，有折扣嗎？
協助企業培育菁英人才發展，提升企業組織經營績效為目的，哈佛企管為回饋客戶夥伴，特擬定「專案會員方案」，詳情請洽諮詢專線(02) 8502-2308。
四、取消與改期政策
12. 報名後若無法參加，可以取消或改期嗎？
請 於課前 7 個工作天提出申請可免費改期；若未提前通知，視同當日缺席，不予退費。
13. 若遇到天災或不可抗力，課程會如何處理？
若政府發布停班課公告，課程將延期並另行通知。您的名額將自動保留。
五、課程當天與後續
15. 報到流程是什麼？課程當天需要攜帶什麼？
開課前一週會寄送「開課通知」。當天至報到處簽到即可。
課程中將備有教材、餐點（午餐餐盒、茶點）、熱茶、現泡咖啡。
16. 課後會提供結業證書嗎？
課程全程出席即可取得原廠結業證書，可用於主管訓練紀錄、人資培訓證明或年度績效佐證。
17. 課後是否有延伸資源？
依課程而定，部分領導力與沙盤課程提供學習手冊、Follow-up 練習、管理工具與行動計畫。
18. 是否提供午餐、停車或場地資訊？
【課前通知】將提供交通資訊與午餐安排將備有教材、餐點（午餐餐盒、茶點）、熱茶、現泡咖啡。
🚊哈佛企管培訓教室【前往方式建議】
【捷運】捷運小巨蛋站3號出口
往東行200公尺(步行約3分鐘)
【公車】南京寧安街口
248、277、279、282、288、306、306、307、46、605快、652、668、675、711、797、南京幹線、基隆→三重、基隆→中壢、基隆市→臺北市、承德幹線、棕10、紅25、金山青年活動中心→臺北[經南京東路]
【自行開車】
附近多家付費停車場
育達高中地下停車場 (平日 280元/天 假日 450元/天)