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由於銷售工作的複雜性和多樣性,銷售人員的基本技巧和方法缺乏統一標準。不同的銷售人員採用不同的方法,會導致銷售績效的不穩定。對外,客戶體驗的不一致性,可能影響客戶對企業的印象和忠誠度。對內,沒有統一的銷售標準導致銷售流程不暢,銷售人員可能在銷售過程中遇到各種障礙和困難。由於沒有統一的基準和標準作為依據,企業無法為銷售團隊提供有效的培訓和發展,難以共用最佳實踐和經驗,從而影響團隊整體表現。
顧客導向的銷售新法
Customer Oriented Selling
銷售的核心,從管理客戶開始
打造菁英業務團隊
Building an Elite Sales Team
銷售是持續成長的習慣