成功案例

為了提升管理者的團隊領導能力,並能建立積極的工作環境,哈佛企管規劃師深入瞭解企業目前所處的現狀,根據管理者的個人領導風格,公司的遠景、價值觀與行為規範,結合團隊內部語言,為該企業設計客制化情境式領導培訓課程【因材施教團隊領導力研習會】。

授課內容以【高效客戶互動戰略】、【機會戰略管理】為主,並同時通過體驗式學習法建立核心銷售人員心態。通過銷售技巧的提升,包含規範化的流程及客戶分析、內部統一的銷售語言等,更深挖現有客戶的需求以及新客戶開發,從而最終達成整體銷售業績的提升。

旨在提升團隊成員的服務士氣、建構服務心態,體會服務細節、維護客戶滿意度,培養學員的服務理念,同時追求服務績效。針對日常具體的案例,讓學員透過小組形式交流討論,分享,最後針對每一種客訴的案例,提出了具體實操的應對流程。