心繫客戶所傳遞的是一種關注客戶、讓客戶愉悅的經驗，並且尊重客戶的服務，同時向客戶表達出我們對他們的關心，並且提供充滿人性化的關懷，把他們視為珍視的客戶。 心繫客戶指的是，我們以想被他人善待的方式對待他人，在人性層面上心繫著每位客戶。