團隊成員衝突起因可能是個性問題或是工作架構問題。


本課程將教會學員解決衝突的方式,調查問題所在,約談當事人,了解事實,研擬暫時性的行動計劃,將有效解決衝突,對管理團隊成員以及部門運作上,將產生顯著差異。


課程效益

★  區分團隊成員衝突的兩大根源:個性不合和工作架構問題

★  認識衝突的正面與負面影響

★  幫助衝突當事人了解彼此觀點

★  明白衝突在所有工作狀況中難免會發生,必須慎加處理

★  建立合作氣氛,以排解產生的衝突

★  引導他們認同事實和解決方案


課程時數

3小时

課程授權

授課方式

  • 講師講解
  • PPT呈現
  • 互動教學
  • 引導思維
  • 小組練習
  • 個人練習
  • 案例參閱
  • 教學影片
  • 活動模擬

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