團隊成員衝突起因可能是個性問題或是工作架構問題。
本課程將教會學員解決衝突的方式,調查問題所在,約談當事人,了解事實,研擬暫時性的行動計劃,將有效解決衝突,對管理團隊成員以及部門運作上,將產生顯著差異。
課程效益
★ 區分團隊成員衝突的兩大根源:個性不合和工作架構問題
★ 認識衝突的正面與負面影響
★ 幫助衝突當事人了解彼此觀點
★ 明白衝突在所有工作狀況中難免會發生,必須慎加處理
★ 建立合作氣氛,以排解產生的衝突
★ 引導他們認同事實和解決方案
課程時數
課程授權
授課方式
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