遲到會影響生產力、做事馬虎會影響產品質量,一個團隊成員鬆散的標準會延及其它人,團隊領導人必須能區分工作績效與工作習慣的差別。「工作績效」指的是團隊成員執行組織過程中完成的任務;如文件整理、銷售業績…等,「工作習慣」指的是團隊成員和組織、成員以及規定條文的關系,如出勤狀況、守時與否…等。團隊領導人需要評估團隊成員績效,也需督導團隊成員的工作習慣,並在必要時採取糾正行動。
所有團隊成員都有自己的工作習慣,有時團隊成員的標準難免達不到組織的標準或相互抵觸,透過糾正不良工作習慣,團隊領導人得以確保組織的目標和標準,「工作習慣導正」課程,協助團隊領導人去時掌握改善團隊成員工作習慣技巧,並提升工作效率。
頂尖的球員也需要教練的協助,才能保持於巔峰的狀態,身為主管需明白,「指導」不只是讓工作成效不佳的團隊成員達到預計的目標,更是讓優秀員工表現更傑出的方法。「鼓舞員工士氣」便是指導所能帶來的一個很大收獲。
指導是一種持續不斷的訓練,一方面是團隊領導人經由示範,讓團隊成員知道怎樣才能作的更好,幫助團隊成員超越自我的極限。「工作指導技巧」課程引自美國教育訓練機構──活力訓練中心(Vital Learning Corporation),透過「行為導向的訓練法」(Behavior-Oriented Training),讓主管了解工作指導的關鍵因素並且熟悉運用解決績效相關問題。
課程效益
★ 分辨工作績效與工作習慣間之差異
★ 了解及早處理不良工作習慣避免持續惡化之重要性
★ 以定期檢視進步來增加部屬改善工作習慣的責任心與投入程度
★ 以互動的方式來改善部屬的工作習慣,並且維持部屬的自尊
★ 清楚而明確的告訴部屬不良的工作習慣為何,並且著重於行為而非態度或個性
★ 排定查核的時間,讓部屬更有責任感。
★ 提出問題並鼓勵大家發言,讓每位成員都能融入指導的過程中。
★ 運用技巧,有效進行工作指導。
★ 掌握哪些績效問題可以通過指導來解決。
課程時數
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授課方式