創造開放的溝通氣氛,增進團隊成員的動機與承諾
所有組織的溝通氛圍都是成功的關鍵要素。
如果溝通氣氛充滿秘密與遲滯,而且無法忍受新的看法,這樣的溝通氛是封閉的,進而導致問題沒有解決、成員產生被忽視和不尊重的感覺,團隊生產力受到抑制,組織勢必走向滅亡。
在核心溝通的課程中,學員通過影片比較傳統式與積極式的溝通氛圍,並練習開放的溝通工作表,以達成更高效的溝通。
有效管理非口語的行為
即使一言不發,也是在溝通。非口語的行為(臉部表情、姿態、手勢與聲調)會對過程產生影響,如果對話的內容因非口語行為而被誤解,或相關人產生負面情緒,對團隊的協作力都是負面影響。學習到言語傳達的內容與非口語行為傳達的意圖保持一致,才能有效地傳達想傳達的資訊。
找到與上級溝通的最佳策略
和上司之間有代溝是很多人的難題,職場經常發生無法有效溝通,或與主管無法產生信任感,這時都是向上溝通技巧的缺乏。
首先要先「釐清需求」、了解上司的需求,無論是一場談話,甚至對於事件的共識,都必須要先釐清上司的需求。聰明的部屬會先仔細地了解上司的需求,再開始著手完成任務。一旦上司能感受到部屬理解他的需求時,會更願意授權,也會進一步地與部屬深度溝通,這就是創造職場的雙向溝通力,以獲得最高效的反饋。
核心溝通與向上溝通技巧 | 開課日期 | 課程時數 | 類別 |
2024.01.31(三) | 7H 09:00~17:00 | 領導管理 | |
2024.04.10(三) | |||
2024.07.24(三) | |||
2024.10.23(三) |
課程效益
★ 每一次的長程溝通,或短暫的交流都能夠切中談話要害
★ 上級能更了解部屬對於工作的付出與能力
★ 創造職場的正向溝通循環
★ 真正做到向上溝通,向下負責
課程時數
課程授權
授課方式