#管理文摘 #滿足一條龍的需求

過去市場上的商品功能只能滿足消費者單一的需求：

1、從前是用手錶對時、所以人人都戴手錶，現在人人有手機，戴手錶的新世代漸漸減少。

2、從前到餐廳只是吃飯，現在的餐廳除了吃飯、喝酒外，也是朋友聚會聯誼的場所，喝多、喝醉還有服務人員可以代駕送你回家。

3、婦產科醫院也從過去純粹接生，到如今產婦產檢、健檢、超音波檢查、育嬰指導、生育接生、坐月子、哺乳指導、產婦飲食、嬰兒健檢、滿月油飯等等的一條龍服務。

→任何商品不能只提供單品的銷售服務，勢必得整合上、中、下游的服務，以一條龍的服務概念，來做足彷如一站式購物(One-Stop Shopping)的服務。■

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