整理你的想法—清晰簡潔

4/10 Vital learning《核心溝通與向上溝通技巧》7H
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Vital Learning 創立於美國，致力於行為導向訓練法，即通過教導、反覆練習，根據回饋接受指導，修正再練習，漸漸熟練，最終形成習慣。

說話前思考以指導訊息的解釋
在工作場所和日常生活中，最常見的溝通錯誤之一是在充分思考之前發表言論。尤其對於管理者而言，有效組織想法、以易懂方式表達是至關重要的溝通技巧之一。

撰寫訊息時需考慮以下事項：
1. 您的訊息的目標
2. 您的訊息如何影響他人
3. 你想要傳達的重點
4. 你用什麼語氣

有時候，自由表達無拘無束是有益的，尤其是在與團隊進行腦力激盪或討論解決方案的早期階段。但在試圖實現特定目標的訊息傳達中，這種自由表達可能成為問題。整理你的想法有助於團隊更好地理解您的出發點和改進的方向。避免僅僅分享所有一般性的想法，以免混淆具體回饋點。

使用簡短的字眼——避免「胡言亂語」
使用簡單明了的語言確保您的訊息易於理解，並避免誤解的發生。

在書面溝通中，這一技巧尤為重要。根據 Boomerang 對 4000 萬封電子郵件的研究，發現回覆率最高的是長度在 75-100 字的電子郵件。

我們都經歷過這樣的情境：打開一封長篇電子郵件，心生畏懼，並將其移到「待辦事項」資料夾以便日後處理。相反，使用簡短而有力的語言能確保您的訊息直截了當，令人易於理解。在書寫時，請努力濃縮您的想法，同時保持訊息的原始意圖。」

傾聽是任何管理者都不應忽視的基本溝通技巧之一。當管理者以有效的傾聽開始每一次專業互動時，他們就為未來的溝通奠定了堅實的基礎。
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