許多企業本來已經能夠成功簽署3~5年的常規性合約,卻在合作過程中過度專注於成交,忽略了客戶面臨的內外挑戰、進而錯失了鞏固大客戶關係的機會,讓競爭對手成功切入,成為協助客戶轉型的有效資源。
銷售團隊需要在有限的時間及資源下,建立高價值、高回報的大客戶關係,為公司的營收做出貢獻。大客戶的長期合作不能僅仰賴個人的關係維護,而是需要建立組織層面的關係,本課程的價和分析工具釐清戰略合作的關係程度,劃分不同成員的戰略貢獻,從客戶的觀點判斷應該投入何種戰略資源來達成目標,確保公司在客戶心中成為值得信賴的長期合作夥伴。
透過《成功經營大客戶關係》的分析,課程中將協助團隊分析客戶面臨的內外環境變化、獲利下降、規模過大、採購流程變化(各區採購轉為總部統一採購)、和內部人員調動所帶來的合作挑戰,有效通過統一戰略模式,將戰略型客戶轉化成長期經營的合作收益,大幅降低價格敏感度和競爭威脅。
課程效益
★ 避免流失關鍵大客戶
★ 運用整個企業的力量來挖掘大客戶的需求
★ 與大客戶的關係從一般供應商的關係,轉化為值得信賴的長久顧問關係
★ 即使我方客戶經理或客戶方關鍵聯絡人離開,也能繼續與大客戶維持穩定關係
★ 大力扭轉關鍵大客戶流失的局面
★ 提升大客戶端業績成長的銷售目標
★ 提高客戶的盈利水平
課程時數
課程授權
授課方式