遲到會影響生產力、做事馬虎會影響產品質量，一個團隊成員鬆散的標準會延及其它人，團隊領導人必須能區分工作績效與工作習慣的差別。「工作績效」指的是團隊成員執行組織過程中完成的任務；如文件整理、銷售業績…等，「工作習慣」指的是團隊成員和組織、成員以及規定條文的關系，如出勤狀況、守時與否…等。團隊領導人需要評估團隊成員績效，也需督導團隊成員的工作習慣，並在必要時採取糾正行動。

所有團隊成員都有自己的工作習慣，有時團隊成員的標準難免達不到組織的標準或相互抵觸，透過糾正不良工作習慣，團隊領導人得以確保組織的目標和標準，「工作習慣導正」課程，協助團隊領導人去時掌握改善團隊成員工作習慣技巧，並提升工作效率。

頂尖的球員也需要教練的協助，才能保持於巔峰的狀態，身為主管需明白，「指導」不只是讓工作成效不佳的團隊成員達到預計的目標，更是讓優秀員工表現更傑出的方法。「鼓舞員工士氣」便是指導所能帶來的一個很大收獲。

指導是一種持續不斷的訓練，一方面是團隊領導人經由示範，讓團隊成員知道怎樣才能作的更好，幫助團隊成員超越自我的極限。「工作指導技巧」課程引自美國教育訓練機構──活力訓練中心（Vital Learning Corporation），透過「行為導向的訓練法」（Behavior-Oriented Training），讓主管了解工作指導的關鍵因素並且熟悉運用解決績效相關問題。