企業在創造價值的過程中必須仰賴通路夥伴的協助來增長獲利，提升市場佔有率，和確保客戶滿意。在業績提升的同時，如何與夥伴之間建立更緊密的協作關係，制定合作共贏的解決方案 成為企業必須關注的戰略性考量。

「通路客戶管理」協助銷售團隊制定明確的目標及流程來管理、確認、跟蹤及支持通路夥伴達成銷售任務。提供的流程及關鍵要素能夠改善通路管理的效率及效益，通過可行的行動計畫及夥伴合作策略，發揮不同通路夥伴長處，促進雙方達成顯而易見的成效。

「通路客戶管理」為企業內部及通路之間提供一套共同的管理語言及框架。針對複雜的通路關係，企業能夠有效的將時間及資源運用及投入於適當的通路夥伴，確保績效營收的極大化。經由「通路客戶管理」體系所建立的合作戰略及行動計畫除了績效的達成以外，更能夠使企業關注的合作關係得到必要的維護，確保通路夥伴對企業的核心產品及服務投入必要的關注及重視。