創造開放的溝通氣氛，增進團隊成員的動機與承諾

所有組織的溝通氛圍都是成功的關鍵要素。

如果溝通氣氛充滿秘密與遲滯，而且無法忍受新的看法，這樣的溝通氛是封閉的，進而導致問題沒有解決、成員產生被忽視和不尊重的感覺，團隊生產力受到抑制，組織勢必走向滅亡。

在核心溝通的課程中，學員通過影片比較傳統式與積極式的溝通氛圍，並練習開放的溝通工作表，以達成更高效的溝通。

有效管理非口語的行為

即使一言不發，也是在溝通。非口語的行為(臉部表情、姿態、手勢與聲調)會對過程產生影響，如果對話的內容因非口語行為而被誤解，或相關人產生負面情緒，對團隊的協作力都是負面影響。學習到言語傳達的內容與非口語行為傳達的意圖保持一致，才能有效地傳達想傳達的資訊。

找到與上級溝通的最佳策略

和上司之間有代溝是很多人的難題，職場經常發生無法有效溝通，或與主管無法產生信任感，這時都是向上溝通技巧的缺乏。

首先要先「釐清需求」、了解上司的需求，無論是一場談話，甚至對於事件的共識，都必須要先釐清上司的需求。聰明的部屬會先仔細地了解上司的需求，再開始著手完成任務。一旦上司能感受到部屬理解他的需求時，會更願意授權，也會進一步地與部屬深度溝通，這就是創造職場的雙向溝通力，以獲得最高效的反饋。