提升你的聽力技巧，有效的溝通者是專業的傾聽者

4/10 Vital learning《核心溝通與向上溝通技巧》7H
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Vital Learning 創立於美國，致力於行為導向訓練法，即通過教導、反覆練習，根據回饋接受指導，修正再練習，漸漸熟練，最終形成習慣。

提升你的聽力技巧
有效的溝通者是專業的傾聽者 
有效溝通者和糟糕溝通者之間的一個關鍵差異在於每個人對傾聽的重視程度。提升職場溝通技巧首先要成為更好的傾聽者。

傾聽最重要的面向也是最簡單的：與其等待下一次發言的機會，不如齊心協力吸收員工所說的一切，然後再考慮如何回應。儘管這看起來似乎是顯而易見的，但這是我們時常做的事情。

你真的關心你的團隊成員告訴你的話嗎？給他們看。

傾聽的影響可以有多大
• 當員工感到「被傾聽」時，他們更有可能因為自己表達的想法而冒險
• 你沒有所有的答案——尋求新的意見和觀點總是一個好主意
• 當您表現出積極的傾聽技巧時，您的團隊成員更有可能效仿

以下是有效傾聽者和無效傾聽者之間的一些關鍵差異。
有效的聽眾：
• 注意訊息資訊。
• 虛心聆聽。
• 透過肢體語言和眼神交流表明他們正在傾聽並對訊息持開放態度。
• 專注於對方所說的話。
• 不要打擾。
• 回答深思熟慮的問題。

無效的聽眾：
• 沒有在聽，脫離
• 假設自己已經知道並理解對方在說什麼。
• 用肢體語言表示他們已經退出對話。
• 打斷。
• 心煩意亂。

傾聽是任何管理者都不應忽視的基本溝通技巧之一。當管理者以有效的傾聽開始每一次專業互動時，他們就為未來的溝通奠定了堅實的基礎。
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