員工在工作和學習的過程中，常因挫折、壓力、憤怒、不良的人際關係等情緒上的困擾，阻礙學習成效或是影響績效表現。
如果能夠具備情緒管理的能力，有效克服情緒的問題，就能擺脫壓力困擾，時時活力充沛，保持積極與樂觀的態度，並與他人建立良好的人際關係，工作意願便能維持巔峰狀態，績效表現也將因而不斷突破。
課程效益
★ 提高個人情緒管理的能力，給顧客滿意的接觸
★ 團隊整體情緒管理能力提升，提高組織的向心力
★ 擺脫情緒困擾，增加工作的生產力
★ 打造士氣高昂的團隊，促進組織的績效
課程時數
14小時
課程授權
授課方式
講師講解
PPT呈現
互動教學
引導思維
小組練習
個人練習
案例參閱
教學影片
活動模擬
