團隊成員衝突起因，可能是個性問題或是工作架構問題。
「衝突管理™」課程透過行為導向訓練法實地練習解決衝突的方式，調查問題所在，約談當事人，了解事實，研擬暫時性的行動計劃，將有效解決衝突，對管理團隊成員以及部門運作上，將產生顯著差異。
課程效益
★ 在衝突的負面影響擴大前，及時化解
★ 及時化解衝突並產生正面影響，有益於推動企業變革
★ 公平地解決成員間的衝突
★ 通過有效的溝通和管理技巧解決衝突
課程時數
4小时
課程授權
授課方式
講師講解
PPT呈現
互動教學
引導思維
小組練習
個人練習
案例參閱
教學影片
活動模擬
