(譯自 Fierce, Inc. 原文)


Z世代是將來職場上的主人翁,為企業的未來發展,提前部署留住Z世代人才的四大關鍵,不容忽視的Z世代,他們來勢洶洶,企業人資主管,不容小覷。


彭博社估計,Z世代(1996年後出生的)將在人口的年齡層中佔據30%以上。瑪為力克(Maverick Research) 研究認為在2021年企業內每五位員工中,就有一位是Z世代,換句話說,在職場上,Z世代已經佔了20%。戰後嬰兒潮世代逐漸退出職場,這個趨勢逐漸上升,倘若你公司重視Z世代人才的話,那麼你企業的發展,將受益無窮。


很多企業都挖空心思,想要吸引並留住Z世代,以美國企業來講,目前已經有6,100萬的Z世代正在應徵工作,他們很快就要進入職場。這些年輕人在2008年金融海嘯經濟衰退期中長大,使用智慧型手機是他們成長期中的生活方式,在隨選經濟 (On-demand Economy) 時代,任何物品他們唾手可得,因而養成與其他世代不同的價值觀。


因此,對於Z世代的工作同儕來說,他們必須體認這種差異,為了吸引並留住Z世代員工,企業必須注意下列四個關鍵要素,才能留住Z世代員工。


一、坦誠相對


Z世代重視真誠相對,他們重視能夠公開而且坦誠的分享觀點和想法,在工作場所中,他們也希望如此。


你可以想想,你在企業內和你共事的主管,彼此之間的關係,是否建立在彼此信任的基礎上,你期望你的主管和你一樣,建立在同樣的基礎上。但是,這些領導者自立於外,因為他們認為,成為領導者絕非易事,所以他們不輕易地認為工作很容易,也不裝作工作很輕鬆,他們壓抑情緒,始終以深思熟慮、快速應變來應對,以掩飾其情緒的爆發。在這樣艱難的情境下,員工不會小心翼翼地做事,只是冷眼旁觀即將爆發的結果。


這些領導者和這種文化類型的企業,將很難吸引聰明的Z世代加入你的企業,如果說有哪一個世代的人,能夠看穿並且拒絕忍受企業言論和虛假的煙幕,那麼非Z世代莫屬了。


這個不容易做到,但是要與你的員工分享,這一點就非常的重要。以我個人而言,我在一家以對話為顧問的公司擔任領導者,我為自己設定了一個高標準,我承認我並不完美,我承諾一旦自己覺得做不好的時候,我一定會說出來。


例如上週在勁道公司,公司同仁與我討論時,雙方引發激動情緒,談話結束以後,我深深覺得在有些地方,我可以在談話中做得更好,因此,我請他回到我的辦公室,分享了我的反應及情緒,如果他願意的話,我願意和他有更多的討論。如此的對話,豐富了我們的關係。


真誠的領導力不是一開始就是完美的,而是藉由分享和自己願意放下身段,才會使得雙方對話變得真誠,我期望並承諾,我們所有的員工,以這種方式來過日子,也以這種方式來工作。


企業若能培養開放、真誠、和經常溝通的話,將會比那一些官僚、陳腐、表面化溝通系統的企業更有優勢。


二、提供工作穩定性和快速晉升機會


假如你了解Z世代的人透過智慧型手機,只要一按鍵,就可以取得任何資訊,或任何物品的話,你就不會訝異Z世代的人專注力時間如此之短。根據關鍵視野 (Vision Critical) 的說法,Z世代的專注力時間最短只有8秒鐘,千禧一代的人12秒。另外,覺得無聊的時間更短到令人難以置信。這個有趣的資訊,對企業來說非常有價值,因為當你雇用了Z世代的人進入公司,你必須讓他們對你感到有興趣與你一起工作,這樣你才不至於浪費「雇用新人不到幾個月就離開」所花費的金錢。


為了吸引和保證Z世代員工長期留在你的企業內,我建議公司要經常提供營運健康資料以及未來展望,並提供員工職涯發展方向,而不是只做年度績效評估考核。


關鍵是為了Z世代員工與你的企業建立一個真實、真正的關聯,以便他們把個人成長與公司未來連接在一起。Z世代希望立即感覺到,他們的工作是安全穩定,以便可以看到五年或十年以後的發展,在未來變數這麼多的狀況之下,要領導者做如此的承諾,實在有諸多的困難。


不過作為一位領導者,我了解提供職涯發展、並保證穩定性的挑戰很高,有時候你很難提供所需,不過,你只能盡力而為。最重要的是:有關成長和晉升機會的對話,必須發生!


三、重視多元化


當前的政治和全球觀,導致有關工作場所的多元化和包容性的對話增加,對於像Z世代,較之以前更加多元。


根據勤業眾信 (Deloitte) 最近的全球人力資本趨勢研究,在過去幾年中,將包容性列為首要優先任務的高階主管增加了32%,超過2/3的高階主管,將多元化和包容性視為一個重要的議題。我們對這個議題感到好奇,最近進行了一項超過千人的調查,以便更加了解人們如何看待多元化對工作場所帶來什麼好處,我們也探討了工作場所有關歧視和安全相關的議題。我們認為有趣的事,是超過40%的勁道調查受訪者,認為他們的企業,將從更大的多元化中受益。在18歲到29歲的受訪者中,增加到55%。而60歲以上的受訪者,則下降到只有33%。不同世代之間,有顯著的落差。年輕人似乎比年長者更看重多元化。這個發現,對企業來講很重要,必須去面對。


公司的領導者必須鼓勵員工擁抱各種不同背景的個人見解,並且肯定多元化在組織成功中的價值所在。無論種族、宗教、性別、或世代的差異都需要包容。我對企業領導者的質疑是:你對多元化有什麼具體的執行計劃?這不再是一個選擇題,讓你去勾選,這已經是年輕的Z世代做為去留的抉擇標準。不但要接受多元化的員工,而且還要鼓勵多元化的推動,並且要誓言於包容性計劃,這樣才能激起Z世代對你的興趣。


四、加速技術創新


企業要不斷更新,而且引進最新先進技術,才會吸引Z世代的投入,從招聘 (語音履歷) 到入職的內部學習跟溝通等等,所用的工具內容,都必須以最新科技方法來完成,才能符合Z世代的期望。


Z世代希望能夠隨時隨地,以他們喜歡的方式進行工作,並以這種方式和他們的工作夥伴 (從同事到公司領導) 進行溝通,但是,科技雖然很重要,但不要認為只要使用科技就解決問題了。這個世代仍然有強烈的旅行和面對面互動的願望,不要只認為數位化為已足。從千禧一代的角度來看,我認為對年輕世代的誤解,總以為他們依戀科技和虛擬的選擇,我們渴望參與和聯繫,僅僅因為科技經常提供我們每天的新資訊,並不意味著科技就是我們想要的。


若以培訓而言,只用科技在學習過程及員工體驗上,可能成為嚴重的缺點。我自己發現,不同的情境需要不同的學習方法,例如我喜歡Headspace的冥想App,對我每天緊湊的行程中,以這種方式學習冥想,比從每天繁忙的行程中,抽出時間跟老師面對面學習更實際。但是也有其他技術的學習,更適合以面授方式來進行,例如學習外語的面授指導,以及課堂研習會學習領導力,因為有互動,學習速度更快。


勁道公司 (Fierce, Inc.) 的經典課程《Fierce Conversation–New Leadership勁道領導》譽滿全球,學習如何和不同世代的工作夥伴,創造彼此互信基礎,開啟真心誠意的溝通,才能發揮領導力。該課程自2011年由哈佛企管獨家代理以來,定期開授勁道領導、跨世代勁道領導課程,廣受企業主管肯定,咸認為是一個必學的領導力課程。■


四代同堂的辦公環境, 主管如何跨過世代鴻溝?歡迎撥出一天的時間,學會領導多世代團隊的勁道對話指南。

→《勁道跨世代領導®》公開研習會將於6月08日線上直播開課,馬上報名:https://bit.ly/39b1mFn


#哈佛企管 #跨世代領導 #Z世代 #年輕人的語言 #職場新鮮人 #職場主流 #領導力 #管理 #銷售 #企業培訓 #培訓優惠專案 #職場力 #主管進修 #管理課程


培訓諮詢專線:02-8502-2308

立即諮詢

  • 領導管理
  • 銷售系統
  • 體驗模擬
  • 測評系統
  • 其他(請在留言中備註)

送出

送出訊息取得文件

送出