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當80%的客戶流失都悄無聲息,企業若無法洞察需求與維繫關係,將難以抵禦競爭所帶來的衝擊。
銷售人員不僅是業績的推手,更是客戶價值的橋樑,唯有具備敏銳洞察與高效溝通,方能在挑戰中脫穎而出。
成功的銷售不在於迎合顯性需求,而在於深入理解決策鏈中的真實動機與價值觀,並以策略性的方式推動整體採購流程。
缺乏標準化銷售流程,不僅削弱內部管理效能,也影響客戶體驗與企業整體銷售績效。