如何戰勝競爭對手，可分作兩大階段：評估階段、運用階段。

在第一階段，學員先決定出與客戶連絡之前所需的準備事項。在這個過程中，需要具備分析與策略性的思考方式，學員將學習探究為三個主要面向：客戶、競爭對手、自身，以決定在充滿競爭的情形環境中所產生的結果。

在第二階段，業務人員將使用他們所發展出來的策略與銷售技巧，來管理在銷售對談中所面臨的銷售競爭情況。