在積極追求成功的產業活動中，我們都曾運用談判來解決問題，更需要以談判技巧來贏得商機，取得勝利。但要達到成功談判的目的，需要在事前擬定談判策略並有效運用談判技巧，這需邀透過不斷的訓練與學習。

談判的目的是在完成說服的工作，如果能夠迅速瞭解對方的想法、習慣，以及對方期待的溝通形式，就可以知人知心，而首要的重點就在於是否能夠掌握對方的人際風格，建立談判雙方的信任感。藉由對方人際風格的瞭解，調整自我的溝通型態，並輔以談判技巧有效運用，是談判成功的必備要件。