老高是業務部門的主管,憑藉著過去幾年來的業務經驗、對目標積極的態度,讓他能夠晉升為業務部門主管,希望能夠藉此幫助團隊創造更高的績效。


但在他設想之外的是,團隊成員的對於目標的心態和達成業績目標的能力 不一樣,當面對同樣的業績要求,雖然嘴上不說,但已經在心裡對這主管有著許多的抱怨,甚至在績效檢討會議時,免不了已經有些衝突產生;但老高卻僅當作是組織必然會有的問題,仍舊堅持原先的步調和要求。想當然爾,團隊成員除了能力不足外,更多的是對目標的態度越來越負面,自然不可能完成理想的目標。


只要是人所組成的群體,就難免會有想法和個性相左的問題發生,尤其在團隊完成目標的過程中,絕對無法忽視內部抱怨、衝突所帶來的影響,身為領導者如果只是視而不見、粉飾太平,不正面去解決這些問題,將會大大影響團隊的達標效率。■


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