#員工抱怨 #衝突管理 #VitalLearning

Steve是一位十分有親和力的主管，他能夠帶領團隊解決問題，順利達成目標。工作的過程中，他常常聽到成員的抱怨，這些抱怨日積月累，團隊就會形成小團體，各自擁有山頭。

當團隊分裂，小團體內便開始意見相左，主張互異，產生杯葛抵消工作能量，若不立即解決，衝突一觸即發。其實不論成員們私下的衝突耳語，或是會議中針鋒相對的衝突，都要針對問題了解，不論冷戰或熱戰，化干戈為玉帛，促成彼此放下成見，才能以團隊的共同目標同心協力去完成。

抱怨如同星星之火，若不事先處理，可以燎原；衝突肇因於立場或做法互異，若能化解取得協同合作，正是發揮團隊力量的時候。■

消弭抱怨、化解衝突、匯集團隊成員的力量，正是哈佛企管在《#管理員工抱怨與衝突技巧》課程中，最核心的講授內容。歡迎報名解謎。

→ 04/19 馬上報名：https://bit.ly/3LD9BJ7 ✅

#學習型組織 #建立共同語言 #勁道對話 #fierce #susanscott #領導力 #國際版權課程合作 #因材施教的領導力SLII #KenBlanchard #FierceConversation #Simdustry #共同領導語言 #學習型組織 #領導力再升級 #領導管理 #企業培訓 #職場競爭力 #主管進修 #銷售力 #銷售主管培訓 #教練 #向上溝通 #溝通技巧 #談判力 #抱怨處理 #危機處理 #團隊共識營 #勁道當責 #共好團隊 #共好共識營 #經營策略 #沙盤模擬