#管理職 #工程師 #科學園區

艾麗所帶領的研發團隊多數績效都靠團隊的兩大核心技術工程師 Andy、Emily，偏偏他們因為彼此個性不合，工作分工常常推諉不清，甚至導致團隊進度延宕，他們各說各有理，兩個人的能力對團隊都很重要，但涉及到個人利益、待遇公不公平的看法，艾麗應該要如何定奪兩方的意見呢？

既要達到利益的最大化，又要維持團隊的和睦，要做到完美的衝突管理是主管的一大難題。

其實要化解員工衝突有五大步驟，從了解雙方觀點到讓雙方提出解決方案，都有實際的技巧，最核心的主軸就是，主管應該先思考主管應該先思考，在部屬發生衝突時，你要扮演什麼角色？在《提升主管管理能力》課程裡有非常清楚的方法！■

哈佛企管的《提升主管管理能力》研習會透過系統化、結構化的課程內容，以實例、活動等等啟發式的學習，親自體驗管理與領導的精華，化為主管自我工作能力！

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