#管理文摘 #每天多一點

我們知道台灣有很多店家是鄰里間的隱藏冠軍，雖然訂有營業時間，但是因為口碑太好，哪怕還沒有到開始營業的時間，我們都很願意提早去排隊，對吧？

其實顧客之所以願意提早排隊等候，基本已經代表是忠誠的顧客，對店家的產品有一定的信賴，他們希望的無非就是快速、確保能夠買到他們想要的東西。然而對店家而言，雖然有明定的營業時間，但若能夠視情況提早開門營業，對這些顧客來說肯定更覺得貼心、忠誠度更加提升；哪怕沒辦法提早開門，若能夠提供茶水或是免費的抵用券給排隊的顧客，也會贏得更多的讚譽。

在職場關係上也是如此，面對工作任務，若是我們在既有的工作進度下，能夠多花一點心思、多思考一點，肯定都能夠有更多意想不到的收穫和表現；同樣的，雖然主管對於部屬本就有「培育」和「監督管理」的職責，但除此之外，若是能夠更用心地關心部屬的工作進度、甚至生活情況，也能夠讓部屬對團隊更有向心力，工作也將更有熱誠。如我們常聽到的：「每天多努力1%，我們將在一年後成長37倍。」共勉之。

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